La démarche QVT, une nouvelle culture pour l’entreprise

Aujourd’hui, que cela soit du côté des employeurs que du côté des salariés, les conditions de travail sont devenues l’un des principaux sujets de préoccupation. Si les entreprises sont à la recherche permanente des meilleures pistes pour fidéliser leurs collaborateurs, attirer de nouveaux talents et améliorer la performance globale de l’entreprise, les salariés, eux, expriment de plus en plus leurs envies et ressentis concernant leur bien-être au travail.

Ainsi, quels que soient la taille et le secteur d’activité des entreprises, nombreuses sont celles qui ont compris que l’amélioration de la Qualité de Vie au Travail (QVT) de leurs salariés a un impact positif sur la performance globale des équipes, une démarche gagnante pour tout le monde. Découvrez à travers cet article tout ce dont vous devriez savoir sur la démarche QVT et les meilleures raisons pour mettre en place une démarche QVT, quels avantages concrets pourrait en tirer l’entreprise.

Qu’entend-on par Qualité de Vie au Travail ou démarche QVT ?

Il faut dire que la notion de QVT n’est pas vraiment récente. En effet, elle trouve sa source dans la littérature anglo-saxonne (on parle de « Quality of working life ») à la fin des années 70, mais elle se popularise en France à partir de 2010 et les négociations entre partenaires sociaux. Véritable levier de performance des entreprises, la démarche QVT associe aujourd’hui l’environnement de travail à une zone d’épanouissement, de bonheur.

La notion de QVT prend en compte les conditions d’emploi et de travail, la capacité d’expression et d’action et le contenu du travail. La Qualité de Vie au Travail est en effet une notion large qui englobe de nombreux aspects de la vie en entreprise. Dans l’Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2013, les partenaires sociaux ont proposé la définition suivante de la QVT : « un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. »

Ainsi, mettre en place une démarche QVT va concerner non seulement l’environnement de travail, mais aussi le contenu du travail et les opportunités de développement personnel. L'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) précise en ce sens que « son ambition (de la QVT) est plus large et consiste à penser le contenu du travail pour donner à chacun la possibilité d'agir afin d'améliorer son travail et de faire progresser la qualité de service, l'employabilité et la performance de l'entreprise ». L’Accord National Interprofessionnel (ANI) quant à elle insiste bien sur le fait qu’il ne s’agit pas d’une notion accessoire, mais bien d’un élément clé qui doit être « partie intégrante des objectifs stratégiques de l’entreprise ».

Quels intérêts à mettre en place une démarche QVT ?

Comme il a été dit dans les paragraphes du haut, la Qualité de Vie au Travail fait donc désormais partie intégrante des objectifs stratégiques de l’entreprise et doit être prise en compte dans son fonctionnement quotidien afin, notamment, d’anticiper les conséquences des mutations économiques. Cependant, il faut noter que la mise en place d’une démarche QVT apporte des vertus autres qu’économiques.

Démarche QVT et performance globale

S’engager dans une démarche QVT permet de motiver le personnel et de l’impliquer dans la réussite de l’entreprise. C’est un cercle vertueux favorable aux salariés comme aux performances de l’entreprise. Améliorer les conditions de travail ne sert pas seulement à entretenir de bons rapports avec les employés, mais aussi à accroître leur concentration, leur créativité et surtout leur productivité. Les études montrent même que la dégradation des conditions de travail est une préoccupation de plus en plus présente dans l’esprit des salariés.

De la même façon qu’une démarche QVT réussie contribue à améliorer la performance de l’entreprise, une mauvaise Qualité de Vie au Travail aura un impact négatif sur la performance de l’entreprise. Autrement dit, mettre en place une démarche QVT ne vise pas uniquement à améliorer la qualité du travail fourni par les employés : elle a aussi pour objectif de mettre fin au cercle vicieux du mal-être en entreprise. Ce dernier peut avoir une incidence sur la motivation des salariés et entraîner une hausse du taux d’absentéisme, des arrêts maladie, ou encore un important turnover.

Excès de stress, surcharge de travail, problèmes hiérarchiques… peuvent être à l’origine d’absentéisme et des accidents du travail. Améliorer la QVT implique la prévention des risques professionnels, psychosociaux afin d’accompagner vos salariés et d’assurer la santé et sécurité au travail.

Démarche QVT et image de l’entreprise

Mettre en place une démarche QVT, c’est aussi créer une culture d’entreprise forte et promouvoir l’épanouissement autour de valeurs communes. L’implication des salariés est un facteur de performance reconnu. La mise en place d’une démarche QVT s’appuie sur des dispositifs pérennes d’expression des agents. Des dispositifs leur permettant de parler du contenu de leur travail dans un cadre organisé et sécurisé pour tous. Et l’expérience montre que cette possibilité d’expression favorise l’engagement au travail des agents, leur motivation et leur apport d’expertise sur les situations concrètes de travail.

Par ailleurs, les attentes des salariés évoluent, ils souhaitent pouvoir se sentir valorisés dans leur travail, recherchent un sens à leur mission, cherchent à concilier de façon plus équitable leur vie de famille et leur vie professionnelle. Dans un contexte professionnel où les salariés sont de plus en plus sous pression et sujets au stress, la mise en œuvre d’une politique bien-être au travail répond à des enjeux sociaux très importants et en perpétuel mouvement. En s’engageant dans une démarche QVT, les entreprises fidélisent leurs salariés et les voient plus motivés, plus productifs et plus impliqués dans leur travail. Mais pas seulement, puisqu’un bon environnement et une marque employeur forte va directement être perçu par les nouveaux talents et les motiver à rejoindre l’entreprise !