Marketing RH : Développer sa marque employeur !
Sommaire :
Marque employeur et marketing RH : définitions
Qu’est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur se divise en 3 points :
- L’identité employeur / entreprise : c'est le cœur de l’entreprise (les missions, le secteur, les métiers, l’expertise, les valeurs, ou encore le cadre de travail).
- L’image employeur interne : c’est ce que pensent les salariés, collaborateurs ou encore partenaires de l’entreprise (exemple : l’ambiance, les conditions de travail, etc).
- L’image employeur externe : c'est la vision qu’a le public extérieur sur une entreprise.
Comment améliorer sa marque employeur ?
Afin d’améliorer la marque employeur, il faut réaliser une étude réaliste de la situation actuelle de l'entreprise, et différents points doivent être pris en compte, notamment :
- Ce que l'entreprise est vraiment
- Ce que l'entreprise dit d'elle
- Ce que les collaborateurs / salariés disent de l'entreprise
- Ce que le public dit de l'entreprise
Afin d’avoir une marque employeur intéressante, il est essentiel que ces 4 points de vue convergent. Si le diagnostic n’est pas à la hauteur de vos espérances, il faudra alors peut être faire appel au marketing RH pour l’améliorer.
Le marketing RH, un levier efficace pour améliorer la marque employeur
Le marketing RH est une technique relevant du marketing et de la communication que l'on applique au domaine des ressources humaines. Il s'agit d'une discipline récente apparue suite à l’impact d’internet sur les ressources humaines.
Concernant la marque employeur, le marketing RH consiste à mettre en place une stratégie marketing dont l'objectif est d’améliorer l’attractivité de l’entreprise au travers de l’image qu’elle renvoie.
L’impact de la marque employeur sur les ressources humaines et le recrutement
L’émergence de la marque employeur
La marque employeur, c'est un peu l’expression tendance en terme de recrutement !
Mais est-elle adaptée à tout type d’entreprise ?
Oui ! Elle est aujourd'hui essentielle aussi bien pour les grandes entreprises que pour les PME et TPE - et impacte l’ensemble de l’environnement interne et externe d’une entreprise.
Cependant, la marque employeur n’est pas une idée nouvelle. Certaines entreprises, comme l’Oréal, considèrent depuis bien longtemps la marque employeur comme un point essentiel, ce qui font d’elles des entreprises pionnières dans ce domaine !
L’essor d’internet, et plus précisément des réseaux sociaux, a fait prendre conscience à l’ensemble des entreprises de l’importance de la marque employeur, développant une concurrence accrue entre elles.
L’impact sur le recrutement
Une bonne marque employeur aura plusieurs incidences positives sur l'entreprise :
- De meilleures relations avec les collaborateurs et les partenaires
- Un turn-over plus faible résultant de l’amélioration des relations entre les collaborateurs
- Une plus grande cohérence de l'image de marque et donc une facilitation des ventes
- Un meilleure attractivité pour les candidats, notamment qualifiés et talentueux
C'est un fait, les critères recherchés par les candidats ont changé. Les classiques salaire - conditions de travail – réputation de l’entreprise ne sont plus suffisants pour les profils qualifiés d’aujourd'hui. Avant tout, ils recherchent un coup de cœur, avec des perspectives d’évolution, des opportunités internationales, de la reconnaissance, etc. C’est une des raisons pour lesquelles on observe une augmentation du nombre de candidats intéressés par les start-up et PME.
Les stratégies d’amélioration
Avec la reconnaissance du “burn out”, de plus en plus de candidats fuient les entreprises qui reflètent une mauvaise image et privilégient celles où « il fait bon vivre », propice à l'épanouissement.
Grâce à la marque employeur et au marketing RH, les entreprises peuvent aujourd’hui améliorer leur image. Il existe différentes stratégies mais il vous faudra d’abord, évaluer la réputation auprès des cibles, et notamment des candidats, pour établir une stratégie adaptée.
Voici quelques géants de la marque employeur et leurs différentes stratégies :
- L’Oréal : forte présence sur les réseaux sociaux, grande communauté, valeur prononcée de l’esthétique
- Google : entreprise innovante, ses valeurs “rien n’est impossible”, village au sein de l’entreprise (espaces détente, loisirs, restaurant, billards, magasins …)
- Apple : grands événements (Keynote), locaux attractifs, entretiens d’embauche innovants (entretiens vidéos, visite des locaux londoniens…)
Construire et optimiser sa marque employeur : mode d’emploi
L’audit : un état des lieux indispensable
Il faut absolument connaître les faiblesses de l'entreprise pour développer un marque employeur. Pour cela, le plus efficace est d’évaluer directement ce que pensent le public et les candidats de votre entreprise.
Réaliser un audit est essentiel et doit être le premier réflexe. Par exemple en faisant appel à des intervenants externes spécialisés pour cette étape. L’auto-évaluation est une chose ardue mais vitale pour s’améliorer.
Critères d’évaluation d’une marque employeur
Afin d’évaluer la marque employeur, il faut étudier les aspects suivants :
- La marque doit être sociale : les valeurs sociales rattachées à l'entreprise doivent être en adéquation avec celles des profils recherchés. Votre histoire et votre positionnement social prennent ici une importance capitale.
- La marque doit être sensible : le candidat doit vouloir candidater dans l'entreprise parce qu’il s’agit de cette entreprise et non de votre concurrent ou du salaire proposé.
- La marque doit être interactive : la marque employeur ne doit pas être figée mais évolutive et co-construite avec les collaborateurs.
- La marque doit être personnalisée : la marque employeur est particulièrement impactée par la perception personnelle des candidats des interactions de l'entreprise avec ses collaborateurs. Tout repose sur la qualité de l’expérience candidat et collaborateur, du processus de recrutement à la fin du contrat de travail. Conseil : consultez régulièrement des sites comme Glassdoor qui donnent la parole aux collaborateurs et candidats, pour se situer.
- La marque doit être multicanal (voire omnicanal) : pour améliorer l’expérience candidat et collaborateur, la communication doit s’adapter aux comportements des candidats et des collaborateurs. Si la cible est présenté sur les réseaux sociaux ? Communiquez sur ces réseaux, créez un réseau social d’entreprise.
L’expérience candidat, élément fondamental de la marque employeur
L’amélioration de la marque employeur passe beaucoup par l’amélioration de l’expérience candidat :
- Rédiger plus de contenu web et du contenu de qualité : cela permet d'augmenter sa visibilité tout en communiquant de manière positive sur l'entreprise !
- Communiquer sur les réseaux sociaux : oui, mais surtout communiquer sur des réseaux sociaux en cohérence avec l'activité ou le message.
- Communiquer sur vous, votre entreprise : l’essentiel est de communiquer sur ce que l'on apporte au candidat (ex : valeurs, activité, postes à pourvoir, les success story des employés, l’ambiance, etc).
- Réinventer votre façon de recruter : aujourd’hui, la majorité des offres sont pourvues sur internet, les candidats se situent dans le monde entier et les opportunités d’embauches se font nombreuses. Il faut donc se démarquer ! Exemple : faciliter l’accès au télétravail, d’autres d’engager un Chief Happiness Officier.
Différentes méthodes de recrutement peuvent booster la marque employeur, voici comment paraître plus innovant en terme de recrutement :
- Publier vos offres d’emploi sur des sites spécialisés et sur un espace carrière !
- Faites comme Apple et pensez aux entretiens vidéo ! Que ce soit des entretiens vidéos Live ou des entretiens vidéos différés, cette stratégie permet de se positionner parmi les entreprises innovantes et d’élargir son champ d’action avec des candidats du monde entier !
Améliorer votre marque employeur avec Ma Bonne Fée
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